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まったく起動しないので診て欲しい とのご依頼。 診断の結果、今回はハードディスクの交換が必要ということがわかりました。 ハードディスクを取出します。 壊れたハードディスクから新しいハードディスクへデータを丸ごとコピーします。 上部パネルを開けてみると、電源外側にも大量のホコリがへばりついていたので、クリーニングします。 クリーニング完了 起動・動作確認を行い、作業完了です。 作業時間は2日でした。
パソコンなんでも相談所
Category Archive: サポート
2月
06
1月
28
無線ルーター 動作モード
本日のお客様。タウンページからのご依頼です。 ご自宅のブレーカーが落ちて、その後から インターネットに接続出来なくなったとのことです。 訪問して早速検証作業。 NEC Atermの無線ルーターを使用されておりました。 まずは有線LANケーブルを差し込み接続確認してみました。 …が、接続できません。 有線LANでも接続できないので、ルーターに不具合が 出ていると判断。 確実な方法である「ルーターを初期化し再設定」をしようと 背面のリセットスイッチを探していたところ、 …ん！？モード切替スイッチがAPモードになっている。 無線ルーターには動作モードというものがあり、 最近の無線ルーターはスイッチで切り替えられるようになっています。 （数年前の無線親機は、スイッチではなく設定画面を開いて 動作モードを切り替えていました。） RTモード（ルーターモード） APモード（アクセスポイントモード） APモードとは、ハブと同じようにメディアアクセス層の中継のみを行い、 IPアドレスの割当やアドレス変換、パケットのルーティングなどは行わず、 ネットワーク上にルータが別に存在していて、無線LANルータの ルータ機能を使いたくない場合に利用するモードです。 お客様の環境は、無線親機をRTモードにしておかないと、接続できない環境でした。 スイッチを切り替え、無線ルーターを再起動したところ正常に接続できました。 お電話頂いてから、作業完了まで2時間。お客様もすぐに直してくれて助かったと喜んでいただけました。
1月
28
ファイルサーバーの統一
約3年ご無沙汰だったスポーツクラブバイト時代の後輩に所要で電話した のですが、なかなか話が噛み合わず、 よくよく聞いてみると全然知らない人でした。 「覚えてる?」「覚えてるよ～」から始まった数分間、 お互い顔も素性も知らない他人と会話していました。 そもそも電話の向こうの彼女は何をもって「覚えてるよ～」だったのか・・・。 掲題の件。 先日、もう何年もお世話になっているプロデュース業の会社さんにお邪魔し、ファイルサーバーの統合を行いました。 もともとのファイルサーバーはDELL製サーバーで、OSはWindowsServer2003。ラックにデンと置かれた黒いタワー型筐体ですが、開業当初に設置されたものということで、社内で状況を把握している人間がおらず、設置業者もどこだったか覚えていないという完全なブラックボックスと化していました。 容量がギリギリだったので、今回新規に導入したNASに全ファイルを置換することになりました。 またバックアップとして同容量のUSBHDDを設置し、一日一回同時刻に差分バックアップを行うよ設定。これでブラックボックスと化していたサーバーを切り離す段取りが整いました。 また散らばっていた約48000曲のitunesの曲データも統合し、管理を簡素化しました。 小松さん、強力なバックアップサンクスでした。
12月
31
ノートPC マザーボードを交換
「家族で使っているPCが年賀状作成前に動かなくなってしまった・・・ なんとかしてほしい。」 とのことで早速お伺い。 が、全く電源が入らず物理的故障が原因と断定しお預かりします。 主要パーツのバッテリー、メモリ、ハードディスクに問題がなかったため、マザーボードの故障の可能性が濃厚ということで、この時点でMBをオーダーする。 これがマザーボード。海外から取り寄せ ボードが到着したところで、パソコンの全バラシにかかります。 キーボードを取り外し、30本ほどネジを外し、マザーボードにアクセス。 古いマザーボードに取り付けられている、CPU、CPUファン、ヒートシンク、ワイヤレスLAN、外部電源プラグ、メモリ等のパーツを新しいマザーボードに取り付け CPUにグリースを塗布 …
11月
07
USBメモリって・・・
新潟の消防局員が個人情報の入ったUSBメモリを紛失したというニュースが流れました。 持ち出し禁止のデータを持ち運んだ行為自体、残念なことですが、 (持ち出し禁止とルール付けしているだけでPC自体にセキュリティをかけていないようなイージーな管理をしているのではとも思います) 親指程度の大きさの媒体を無くさないよう管理するのはなかなか難しいです。 ということで私はキーホルダーに取り付けています。 携帯電話にストラップと一緒に取り付けるのもいいと思います。 ただ上記より重要なことがあります。それはUSBメモリは非常にデータが壊れやすいといういこと。 USBメモリはデータ持ち運び用として使うもので、保存用として使用してはいけません。 恐ろしいくらい、あっけなく壊れます。 実際私もUSBメモリには、USB上で動くソフトウェアしか入れていません。 仕事の性質上、お客様データをコピーすることもありますが、あくまでデータの持ち運び・引越が 目的で、いつまでもデータを入れておくことはまずありません。 どうしてもデータを取り出して欲しい、とUSBメモリを持って飛び込んでくるお客様いらっしゃいますが、 取り出せる確率は経験上フィフティ・フィフティです。 USBメモリを定常的に使用している方、是非一度データ管理の見直しを!