トップ
出張サポート
アクセス・エリア
サービス一覧
ブログ
会員専用
パソコンが故障した場合、ほとんどの方がメーカーや買ったお店へ相談すると思います。実際私もそうでした。この手のお店の存在を知りませんでしたし、知っていたとしても「ちょっとあやしい・・」と思っていたかも知れません。ですが、実際は下の図の通り、メーカや家電量販店よりも迅速に対応し、値段もほとんどのケースで安いです。そして個別対応力が段違いです。詳細は以下をご覧ください。
まとめ
弊社 と メーカー・家電量販店サポートとの大きな違いは
スピードが早い
パソコンなんでも相談所では即日～1週間程度でサポートを行い、お客様の仕事・勉強の影響を最小限に抑えます。
メーカー、家電量販店の修理やサポートは、取り扱い件数が非常に多く、主業務ではないため、2週間から4週間程度の時間がかかります。
お客様ひとりひとりにあわせた柔軟な対応
パソコンなんでも相談所は個別対応が当たり前のスタンスで行っていますので、個人・またIT担当者様も安心です。
使い方はお客様によって千差万別です。使っているソフト・周辺機器・ネットワーク等々、組み合わせも多種多様です。メーカー・家電量販店ではその点をカバーすることができず、結果、内容は画一的で制約が多く、ユーザーに大きな負担がかかります。
作業前にデータの確保を行う
パソコンなんでも相談所は、まずデータのバックアップ実施後、作業を行いますので安心です(※)。
メーカー・量販店に依頼した場合、修理内容によってはデータが消失します。データとは、画像・住所録・レポート・文書等のユーザーが作成したものを指し、これらのデータは絶対に確保してくれません(データを失っても構わないという旨の誓約書にサインする必要あり)。重要なデータは一人ひとり違いますので、作業工数が増え、その分時間がかかってしまうからです。
例えば、メーカー無償サポート期間であれば、まずは弊社でデータ確保。そしてメーカー修理というプロセスであれば、出費を抑え、かつデータも確保することができます。
※故障程度によってはデータが確保できない場合があります
※OS設定やソフト・プログラム自身の復元はできません
新潟市区内出張料金無料。5,250円からのシンプルな価格体系だから、初めてのお客様も安心です。
修理するだけではありません。様々なサービスを提供していますので、診断と同時に、効率の良い操作方法や便利なソフト、もっと軽快に操作できる方法等をアドバイス、ご提案いたします。
原則即日サポート。ご指定場所までお伺いします。基本は当日対応ですが、お預かりする場合も翌日～1週間にてご返却。仕事・勉強に影響与えないよう配慮しています。
弊社はマック、Androidもサポートします。メーカー・専門店にはない柔軟な対応でお客様にご満足いただけるよう努めます。またパソコンだけでなく、ゲーム機器、AV機器等のネットワーク接続等もサポートします。
パソコン初期化やハードディスク交換等を行う場合は、事前にお客様のデータ(文書、写真、メール、お気に入り等)を確保します。データ保全大前提の弊社ポリシーです。(メーカー・量販店はデータのバックアップ・保証は行ないません)
1998年サービス開始以来、弊社では約1万3千件のサポート・作業を行っています。そのノウハウは常にスタッフにフィードバックされています
