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安心のお店選びのポイント

"パソコンサポート" というサービスを利用してみようかなと思っている方

「どのお店にお願いするか迷ってしまう」
「どう説明したら良いかわからない」
「知識が無いことをいいことに法外な価格を請求されるのでは」
「こんなことお願いしても良いのだろうか」

こんな不安お持ちかも知れません。お店選択の一助として、以下ご参照下さい。


ポイント1.  電話対応が丁寧でわかりやすいか
丁寧な電話対応のお店を選びましょう

  • 説明がわかりやすく丁寧な電話対応のお店を選びましょう。聞き慣れない横文字・専門用語をつらつらと並べまくしたてるようであれば要注意です。

ポイント2.  持ち込み可能か聞いてみる
お店にパソコン持ち込み可能か

  • 出張サポートを依頼する場合でも、ためしに「お店にパソコン持ち込み可能か」聞いてみてください。
  • 持ち込みはダメというお店は、大概「自宅 兼 事務所」かつ「個人」、「パソコンサポートはあくまでサービスのひとつに過ぎない」 または「趣味の延長」での経営形態です。そういったお店で、きめ細やかなサポートを提供することはなかなか難しいでしょう。

ポイント3・料金体系を確認
料金体系確認

  • お店によって料金体系は様々です。価格が安く見えても、実はそこに"出張費"やお店独自の手数料が加算される場合があり、結果、他のお店より高くなるケースがあります。遠慮せず必ず確認しましょう。
  • また、1時間xxxx円という、修理において時間制をとるお店は敬遠してもいいでしょう。同業から見ても時間制の意味がわかりません。

ポイント4. 距離でお店を選ばない
ホームページの内容や電話の対応でお店を選んでください

  • 「店舗が家・会社に近いから。距離が遠いとお店に悪いから」で選んでしまうのは勿体無いです。距離や近場ではなく、ホームページの内容や電話の対応でお店を選んでください。


nezukou-s.pngゴールが同じでも、たどり着く過程は、お店のスタンス、スタッフの知識・技術によって大きく異なるのがパソコンサポートの大きな特徴です。解決方法には様々な方法があり、1時間で解決することもお店によっては何時間・何日にも及び、数千円で解決できることもお店によっては数万円になったりします。